Voici toutes les informations sur le Établissement vinicole Gouzilh Vincent qui ce trouve au Les Philippons, 17360 Saint-Aigulin (17). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (4)
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Je justifie cette avis assez bas par le fait que j’ai rencontré un soucis lors de l’achat de mes bouteilles (comme à mon habitude depuis 3 ans) à la foire Expo de Bordeaux. J’ai bénéficié de l’offre 4 bouteilles achetées pour 128€ (32€x4) et 2 offertes, j’ai donc eu une bouteille offerte et j’ai demandé si à la place de la deuxième bouteille offerte je pouvais avoir du jus de raisins gazéifié, ce qui à était accepté par la vendeuse. Les 2 bouteilles offerte sont d’une valeur de 64€ (32€x2) et je n’ai donc eux que 1 bouteille de cognac et 2 bouteilles de jus de raisins gazéifié d’une valeur total de 46€ car la bouteille de jus de raisins coûte 7€. Nous sommes bien loin de la valeur offerte de 64€. Sur le moment, j’ai continué ma visite et je n’ai pas pensé à ça. Lors de ma dégustation de bouteilles de cognac avec le jus de raisins, j’ai tout de suite repensé à ça et est calculé que je m’étais bien fait entuber. Je tente un premier contact par téléphone et sms au numéro noté sur le site du domaine, qui est sans réponse, je tente un mail, sans réponse également. Je tente une dernière fois un appel ou cette fois-ci on me répond, et la seule réponse qu’on m’apporte, c’est que c’est de ma faute, que je n’aurais pas du demander à prendre du jus de raisins et qu’aucune solution n’est possible, alors si autant pour moi, la solution c’est que je ramène mes bouteilles de jus de raisins et que je prenne a la place le cognac, sauf que j’ai consommé une bouteille de jus de raisins sur les deux et je lui explique et ce monsieur me dit que si j’achète un paquet de vache qui rit en promo et qu’il manque des quantités, ce n’est pas possible de ramener le paquet en me plaignant de la quantité mais en disant que du coup j’ai mangé 4 vache qui rit dans le paquet… L’exemple n’a ni queue ni tête car si il y a un problème de quantité, que j’ai consommé ou non le produit, Leclerc rembourse toujours ces clients si il y a une erreur de quantité. Bref je suis vraiment extrêmement déçue du service client… J’étais cliente fidèle et me dire que c’est moi la fautive alors que je suis cliente et que le problème vient de ses revendeurs et non de moi, c’est quand même l’hôpital qui se fout de la charité. Je passerai mon chemin désormais et je ne ferais pas de pub même si les produits sont bons.
Bourru 2023 traditionnel excellent ! A recommander